Komisja Europejska sprawdzi Booking.com pod kątem nieuczciwych ofert i ochrony użytkowników

Platforma do rezerwacji noclegów Booking.com trafiła pod lupę Komisji Europejskiej. Jak informuje serwis Antyweb (22 października 2026), urzędnicy mają sprawdzić, czy serwis należycie chroni użytkowników przed nieuczciwymi ofertami.

Na jakiej podstawie

Booking.com ma zostać zweryfikowany w świetle unijnego aktu o usługach cyfrowych (DSA). Według Antywebu postępowanie ma być prowadzone wieloetapowo, bo możliwych zarzutów jest co najmniej kilka. Nie oznacza to jednak, że którykolwiek z nich się potwierdzi.

Co ma być sprawdzane

Pierwszy wątek to weryfikacja ofert publikowanych na platformie. Chodzi o ogłoszenia dotyczące nieistniejących obiektów, podszywanie się pod właścicieli obiektów oraz wprowadzanie w błąd co do rzeczywistego standardu noclegu.

Urzędnicy przyjrzą się też temu, jak serwis nadzoruje komunikację między gośćmi a właścicielami obiektów. Mają ocenić, czy nie dochodzi tam do nadużyć i czy dane osobowe klientów są odpowiednio chronione.

Drugi wątek dotyczy promowania ofert. Komisja chce ustalić, czy Booking.com nie faworyzuje wybranych ofert, a jeśli tak, to w jaki sposób. Sprawdzi również, czy oferty promowane są wyraźnie oznaczone, tak aby użytkownik wiedział, czy ma do czynienia z reklamą.

Stanowisko firmy

W oświadczeniu przekazanym Polskiej Agencji Prasowej Booking.com zapewnia, że bezpieczeństwo, zaufanie i ochrona danych osobowych są jego priorytetami. Firma deklaruje stałą współpracę z rządami, regulatorami, organami ścigania i partnerami z branży w walce z cyberprzestępczością i oszustwami internetowymi.

Co to oznacza dla Polaków w UK

Na razie nie ma informacji o żadnych zmianach w działaniu serwisu ani o decyzjach wobec firmy. Sprawa dotyczy przepisów unijnych, a źródło nie podaje, czy obejmie również użytkowników w Wielkiej Brytanii. Osoby rezerwujące noclegi, także podczas podróży do Polski czy innych krajów UE, nadal powinny zachować zwykłą ostrożność. Warto sprawdzać opinie o obiekcie i uważać na oferty, które wyglądają zbyt korzystnie.