Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Portal Thames Compass („Portal”) prowadzi [OPERATOR — IMIĘ I NAZWISKO ALBO NAZWA SPÓŁKI], osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (sole trader) w Wielkiej Brytanii pod nazwą Thames Compass, adres do doręczeń (biuro wirtualne): [ADRES BIURA WIRTUALNEGO W UK] („Administrator”). Portal udostępnia wiadomości i poradniki, ogłoszenia o pracy, mieszkaniach i ogłoszenia drobne, katalog firm oraz kalendarz wydarzeń.

Przeglądanie Portalu nie wymaga konta. Dodawanie ogłoszeń, profili firm i wydarzeń oraz korzystanie z ulubionych wymaga rejestracji. Na dzień publikacji tej wersji korzystanie z Portalu jest bezpłatne.

Korzystając z Portalu, akceptujesz niniejszy regulamin i politykę prywatności. Konta mogą zakładać osoby, które ukończyły 18 lat.

2. Konto użytkownika

• Rejestracja wymaga prawdziwego adresu e-mail, nazwy wyświetlanej i hasła. Adres e-mail trzeba potwierdzić.
• Publikowanie ogłoszeń wymaga potwierdzonego adresu e-mail.
• Jedna osoba powinna mieć jedno konto. Nie udostępniaj hasła innym osobom i dbaj o jego bezpieczeństwo.
• Założenie profilu firmy nadaje kontu rolę „Firma”. Role redaktora, moderatora i administratora przyznaje wyłącznie Administrator.
• Możesz w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach prywatności. Usunięcie jest nieodwracalne.

3. Zasady publikowania treści

• Ogłoszenia są publikowane od razu po dodaniu. Moderacja następuje po publikacji, głównie na podstawie zgłoszeń.
• Wydarzenia i profile firm trafiają najpierw do kolejki moderacji i pojawiają się publicznie po zatwierdzeniu.
• Treść ma być prawdziwa, aktualna i dodana do właściwego działu i kategorii. Nieaktualne ogłoszenia należy zamknąć.
• Oferty pracy muszą zawierać rzetelne informacje o wynagrodzeniu i jego okresie (godzina, miesiąc lub rok) oraz wymaganiach. Oferty mieszkań podają cenę z okresem (tydzień lub miesiąc); depozyt i rachunki podajemy osobno.
• Ogłoszenia wygasają po określonym czasie. Ogłoszeniodawca może je odnowić lub zamknąć. Portal może ograniczyć liczbę ogłoszeń dodawanych w krótkim czasie.
• Dokładny adres nieruchomości można pokazać wyłącznie po świadomym zaznaczeniu odpowiedniej opcji. Domyślnie pokazujemy przybliżoną lokalizację.

4. Treści zakazane

Zabronione jest publikowanie treści, które:

• są niezgodne z prawem Wielkiej Brytanii lub służą do popełnienia przestępstwa, w tym oszustwa,
• dyskryminują ze względu na cechy chronione, w szczególności w ogłoszeniach o pracy i mieszkaniach (np. rasę, narodowość w sposób niedozwolony, płeć, wiek, niepełnosprawność, religię),
• wymagają od kandydata opłaty za samo znalezienie pracy lub obiecują nierealistyczne zarobki,
• podszywają się pod inną osobę, firmę lub instytucję, w tym pod urzędy i pracodawców,
• zawierają dane osobowe osób trzecich bez ich zgody lub dokładny adres bez zgody osoby, której dotyczy,
• są obraźliwe, nienawistne, szerzą przemoc lub zawierają treści seksualne,
• to spam: powtarzające się ogłoszenia, ukryte linki, reklama niezwiązana z działem,
• naruszają prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich, w tym zdjęcia, do których nie masz praw,
• dotyczą towarów lub usług, których sprzedaż jest w UK zakazana lub ograniczona.

Szczególnie surowo traktujemy treści, które:

• przedstawiają lub promują seksualne wykorzystywanie albo krzywdzenie dzieci,
• propagują terroryzm lub ekstremizm przemocowy albo wspierają organizacje terrorystyczne,
• dotyczą handlu ludźmi lub wyzysku w pracy, w tym pracy przymusowej,
• oferują broń, amunicję lub materiały wybuchowe albo narkotyki i środki odurzające,
• służą oszustwu lub wyłudzeniu, np. fałszywe oferty pracy i mieszkań.

Zasady z tego punktu dotyczą także opinii o firmach i odpowiedzi firm na opinie. Publikacja takich treści może skutkować ich ukryciem lub usunięciem, zawieszeniem konta, a w razie potrzeby przekazaniem sprawy właściwym organom.

Przesyłane zdjęcia muszą być w formacie JPEG, PNG lub WebP i nie mogą przekraczać limitu rozmiaru podanego w formularzu. Zdjęcia są automatycznie przetwarzane, a dane o lokalizacji (EXIF) usuwane.

5. Moderacja i zgłoszenia

• Każdą treść (także opinię o firmie i odpowiedź firmy na opinię) można zgłosić przyciskiem „Zgłoś” lub przez formularz Zgłoś problem.
• Moderatorzy mogą ukryć, edytować lub usunąć treść niezgodną z regulaminem oraz zawiesić konto. Po kilku zgłoszeniach tej samej treści system może ukryć ją automatycznie do czasu sprawdzenia przez człowieka. Zgłoszenie dotyczące seksualnego wykorzystywania dzieci, wysłane z zaufanego konta (z potwierdzonym adresem e-mail, założonego co najmniej trzy dni wcześniej), może ukryć treść od razu, do czasu sprawdzenia przez moderatora.
• Gdy ukrywamy, usuwamy lub odrzucamy treść, podajemy autorowi powód e-mailem. Od takiej decyzji można się odwołać przez formularz Kontakt, wybierając temat „Odwołanie od decyzji moderatora”; link do tego formularza jest w każdej takiej wiadomości.
• Działania moderatorów są zapisywane w wewnętrznym dzienniku.

Zgłoszenia dotyczące treści nielegalnych rozpatrujemy w pierwszej kolejności. Zgłosić je można przez formularz „Zgłoś problem” lub przycisk „Zgłoś” przy treściach; przy konkretnej treści najszybszy jest przycisk „Zgłoś” przy niej. Zgłoszenie z formularza „Zgłoś problem” z tematem treści niezgodnej z prawem traktujemy jak pilne. Za rozpatrywanie takich zgłoszeń odpowiada Administrator ([OPERATOR — IMIĘ I NAZWISKO ALBO NAZWA SPÓŁKI]), a gdy jest nieobecny, jego zastępca: redaktor naczelny serwisu, który ma konto moderatora. Zgłoszenia o treściach najpilniejszych (seksualne wykorzystywanie i krzywdzenie dzieci; terroryzm i ekstremizm; handel ludźmi i wyzysk w pracy; broń i narkotyki) rozpatrujemy w ciągu 24 godzin od pierwszego takiego zgłoszenia. Pozostałe zgłoszenia, także o oszustwach, nielegalnych towarach i naruszeniach praw autorskich, rozpatrujemy w ciągu 3 dni roboczych. Jeśli treść jest nielegalna lub narusza regulamin, ukrywamy ją lub usuwamy.

Jeśli masz konto albo podasz w zgłoszeniu adres e-mail, po rozpatrzeniu wyślemy Ci krótką wiadomość o wyniku (że treść ukryliśmy lub usunęliśmy albo że nie stwierdziliśmy naruszenia), bez szczegółów decyzji. Gdy wśród zgłoszeń tej samej treści jest zgłoszenie o seksualnym wykorzystywaniu dzieci albo terroryzmie, wszyscy zgłaszający dostają tylko informację, że zgłoszenie rozpatrzyliśmy. Autor treści nie dostaje wiadomości o wyniku zgłoszeń. Status zgłoszenia nie jest publiczny.

Wyjątek od zasady informowania autora: gdy zgłoszenie dotyczy seksualnego wykorzystywania dzieci albo terroryzmu, możemy ukryć treść bez powiadamiania autora, jeśli powiadomienie mogłoby utrudnić postępowanie organów ścigania. W razie zgłoszenia o seksualnym wykorzystywaniu dzieci z zaufanego konta system ukrywa treść w ten sposób automatycznie już po pierwszym takim zgłoszeniu, a zdjęcia ukrytej treści przestają być publicznie dostępne. Autor widzi wtedy komunikat, że treść jest sprawdzana przez zespół moderacji, a o decyzji i możliwości odwołania możemy poinformować go później. Jeśli zgłoszenie okaże się nietrafne, przywracamy treść. Opisany tryb jest szkicem, który podlega weryfikacji prawnej, w tym pod kątem Online Safety Act 2023.

6. Kontakt między użytkownikami

• Adres e-mail ogłoszeniodawcy nie jest publikowany. Wiadomość wysłana przez formularz kontaktowy jest przekazywana ogłoszeniodawcy e-mailem. Ogłoszeniodawca otrzymuje Twoje imię, adres e-mail i treść wiadomości i może odpowiedzieć bezpośrednio.
• Numer telefonu jest pokazywany tylko wtedy, gdy ogłoszeniodawca zdecydował się go ujawnić.
• Portal nie jest stroną umów zawieranych między użytkownikami i nie pośredniczy w płatnościach. Zachowaj ostrożność: nie wysyłaj pieniędzy ani dokumentów osobom, których nie znasz, i nie płać zaliczek za mieszkanie, którego nie widziałeś(-aś).
• Wiadomości nie wolno używać do spamu, nękania ani wysyłania treści reklamowych bez związku z ogłoszeniem.

7. Firmy i wydarzenia

• Profil firmy musi dotyczyć działającego podmiotu, a dane kontaktowe muszą być prawdziwe.
• Katalog nie zawiera oznaczenia „Zweryfikowana”. Obecność w katalogu nie oznacza rekomendacji ani sprawdzenia jakości usług przez Portal.
• Część profili firm dodaje redakcja na podstawie danych, które firma sama udostępnia publicznie. Takie profile są oznaczone. Firma może je bezpłatnie przejąć, poprawić albo zażądać ich usunięcia; prośbę o usunięcie spełniamy niezwłocznie. Profil przekazujemy wyłącznie na konto w Portalu z potwierdzonym adresem e-mail, na którym osoba składająca prośbę o przejęcie jest zalogowana w chwili jej wysłania.
• Godziny wydarzeń podajemy w czasie brytyjskim (Europe/London).

8. Treści promowane i sponsorowane

Treści płatne lub wyróżnione na zasadach handlowych oznaczamy jako „Promowane”, a artykuły sponsorowane jako „Sponsorowane”. Linki partnerskie (afiliacyjne), za które możemy dostać prowizję, oznaczamy jako „Link partnerski”. Szczegóły na stronie Reklama.

8a. Płatne promowanie

• Promowanie może kupić właściciel konta dla własnej, opublikowanej treści: aktywnego ogłoszenia, zatwierdzonego profilu firmy albo zatwierdzonego wydarzenia, które jeszcze się nie zakończyło.
• Cennik: ogłoszenie £4,99 za 7 dni albo £7,99 za 14 dni; profil firmy £19,99 za 30 dni; wydarzenie £9,99 do końca dnia wydarzenia, najdłużej 30 dni. Ceny są w funtach (GBP) i nie zawierają VAT, ponieważ Administrator nie jest zarejestrowany jako płatnik VAT.
• Płatność obsługuje Stripe (karta, Apple Pay, Google Pay). Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności, a potwierdzenie wysyła Stripe e-mailem. Danych karty nie otrzymujemy.
• Promocja zaczyna się od razu po płatności. Jeśli treść jest już promowana, nowy okres zaczyna się po końcu obecnego. Ogłoszenie, które wygasłoby w trakcie promocji, przedłużamy do jej końca.
• Promowanie oznacza etykietę „Promowane” i wyższą pozycję na listach oraz na stronie głównej. Nie gwarantujemy określonej liczby wyświetleń, odpowiedzi ani klientów.
• Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy (Consumer Contracts Regulations 2013). Przed płatnością prosisz o rozpoczęcie promocji od razu; po zakończeniu promocji prawo odstąpienia wygasa, a przy wcześniejszym odstąpieniu zwracamy kwotę proporcjonalną do niewykorzystanego okresu.
• Zwracamy opłatę, gdy promocja nie ruszyła albo gdy treść usunęliśmy nie z Twojej winy. Nie zwracamy opłaty, gdy treść została ukryta lub usunięta za naruszenie regulaminu. Zwroty wykonujemy na metodę płatności użytą w Stripe; po zwrocie promocja się kończy.
• Pytania i reklamacje dotyczące płatności zgłaszaj przez formularz kontaktowy lub na adres contact@thamescompass.com. Historię płatności znajdziesz w koncie, w zakładce „Płatności”.

9. Odpowiedzialność

• Za treść ogłoszeń, profili firm i wydarzeń odpowiadają ich autorzy. Portal nie weryfikuje ofert ani ogłoszeniodawców przed publikacją ogłoszeń.
• Artykuły i poradniki mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej, podatkowej, medycznej ani imigracyjnej. Przepisy się zmieniają, więc przed podjęciem decyzji sprawdź informacje u źródła (np. gov.uk, nhs.uk) lub zasięgnij porady specjalisty.
• Dokładamy starań, aby Portal działał bez przerw, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności.
• Treści oznaczone „Przykładowe” są demonstracyjne i nie są prawdziwymi ofertami.
• Nic w regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie wolno wyłączyć ani ograniczyć na mocy prawa (m.in. za oszustwo albo śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane zaniedbaniem), ani praw konsumentów. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Administratora za szkody związane z korzystaniem z Portalu jest ograniczona w granicach dopuszczalnych przez prawo (zapis wymaga weryfikacji prawnej).

10. Prawa do treści

Zachowujesz prawa do treści, które publikujesz. Udzielasz Administratorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich wyświetlanie w Portalu, w tym w wynikach wyszukiwania i w materiałach promujących Portal, na czas ich publikacji. Treści redakcyjne, grafiki i oznaczenia Portalu są chronione prawem autorskim. Nie wolno ich kopiować w celach komercyjnych bez zgody.

11. Zawieszenie i usunięcie konta

Administrator może zawiesić lub usunąć konto, jeśli użytkownik poważnie lub wielokrotnie narusza regulamin, w szczególności publikuje oszukańcze lub nielegalne treści.

• Zawieszenie kończy wszystkie sesje, uniemożliwia logowanie i ukrywa wszystkie publiczne treści użytkownika: ogłoszenia, profile firm, wydarzenia, opinie i odpowiedzi firm na opinie.
• Po odwieszeniu konta przywracamy automatycznie tylko te treści, które ukryło samo zawieszenie. Treści ukryte wcześniej osobną decyzją moderatora pozostają ukryte. Do czasu odwieszenia konta nie publikujemy ani nie przywracamy treści zawieszonego użytkownika.
• O zawieszeniu informujemy e-mailem: podajemy powód i link do odwołania (formularz kontaktowy z tematem odwołania od decyzji moderatora). Rozpatrujemy odwołanie i odpowiadamy na podany adres. O odwieszeniu konta też informujemy e-mailem.
• Wyjątek: jeśli zawieszenie wiąże się ze zgłoszeniem o seksualnym wykorzystywaniu dzieci albo terroryzmie, a powiadomienie mogłoby utrudnić postępowanie organów ścigania, możemy nie wysyłać wiadomości. Użytkownik widzi wtedy przy próbie logowania ogólny komunikat, że konto jest sprawdzane przez zespół moderacji, a o decyzji i możliwości odwołania możemy poinformować go później. Opisany tryb jest szkicem, który podlega weryfikacji prawnej.

Po usunięciu konta usuwamy powiązane z nim ogłoszenia i dane zgodnie z polityką prywatności.

12. Skargi i reklamacje

Skargi dotyczące działania Portalu, decyzji moderacyjnych i treści zgłoś przez formularz kontaktowy lub na adres contact@thamescompass.com. Odpowiadamy w rozsądnym terminie, zwykle w ciągu 3 dni roboczych.

13. Zmiany regulaminu i prawo właściwe

O istotnych zmianach regulaminu informujemy na stronie i, jeśli to możliwe, e-mailem do zarejestrowanych użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Portalu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Prawem właściwym dla regulaminu jest prawo Anglii i Walii, a spory rozstrzygają sądy Anglii i Walii. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Szkocji lub Irlandii Północnej, możesz dochodzić roszczeń także przed sądami właściwymi dla miejsca swojego zamieszkania, a przepisy o ochronie konsumentów obowiązujące tam pozostają bez zmian. Prawa konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów pozostają bez zmian.