Globalna awaria Microsoftu: Outlook i Teams nie działały w czwartek i piątek

Globalna awaria usług Microsoftu sparaliżowała w czwartek i piątek pracę wielu organizacji na świecie. Według serwisu Downdetector zgłoszenia o problemach napłynęły z 74 krajów i terytoriów w ciągu około godziny.

Problemy objęły pocztę Outlook, komunikator Teams, pakiet Microsoft 365 oraz narzędzia Copilot. Według money.pl z usług Microsoft 365 korzysta ponad 430 mln użytkowników, nie wiadomo jednak, ilu z nich rzeczywiście odczuło skutki awarii. Wśród dotkniętych instytucji wymieniane są banki, sądy i urzędy rządowe. O utrudnieniach informował także polski mBank, który przyznał, że ma problem z korespondencją e-mailową z klientami.

Przyczyny i działania firmy

Wiceprezes Charles Lamanna napisał na platformie X, że nic nie wskazuje na to, by awaria była wynikiem złośliwych działań lub cyberataku. Microsoft wstrzymał wdrażanie nowych aktualizacji, przekierował ruch z dotkniętej infrastruktury i zrestartował serwery. Firma wydłużyła też limit czasu oczekiwania na wiadomości e-mail do 48 godzin, co według polsatnews oznacza, że serwer pocztowy dłużej czeka na wiadomość, zanim zwróci błąd.

W czwartek Microsoft początkowo informował o pozytywnych skutkach działań naprawczych, ale kilka godzin później przyznał, że nie nastąpiła trwała poprawa. W piątek po południu firma zgłaszała stopniową poprawę, nie podała jednak terminu pełnego przywrócenia działania usług. Firma napisała, że żałuje utrudnień dla klientów.

Wielka Brytania

Według money.pl w Wielkiej Brytanii utrudnienia odczuwalne były w ochronie zdrowia i szkołach, a także w innych instytucjach publicznych, m.in. w brytyjskim banku centralnym, który zgłaszał problemy z pocztą. Na stronach brytyjskich szpitali i urzędów pojawiły się komunikaty, że z powodu awarii nie można wysyłać i odbierać e-maili, a obsługa korespondencji może być opóźniona.

Co to oznacza dla Polaków w UK

Awaria dotknęła również organizacje w Wielkiej Brytanii, które korzystają z usług Microsoft 365. Osoby pracujące lub załatwiające sprawy w takich instytucjach mogły odczuć opóźnienia w odpowiedziach na e-maile. Źródła nie podają informacji o wpływie awarii na indywidualnych klientów ani na konta osobiste.