PKO BP wciąż bez SMS-ów do USA i Kanady, bank nie podaje terminu
Prawie 20 tygodni po zapowiedzi PKO BP nadal nie wysyła SMS-ów z kodami klientom w USA i Kanadzie. Bank czeka na zatwierdzenie szablonów wiadomości przez operatorów i nie podaje daty.
Autor: RedakcjaOpublikowano: 2 min czytania
Spis treści
Klienci PKO BP mieszkający w USA i Kanadzie wciąż nie dostają SMS-ów z kodami autoryzacyjnymi. Bank nie podaje, kiedy usługa wróci. Pisze o tym Bankier.pl w tekście z 22 października 2026 roku.
Obietnica sprzed miesięcy
Biuro prasowe PKO BP szacowało 2 czerwca 2026 roku, że wdrożenie rozwiązań zgodnych z wymogami lokalnych operatorów potrwa od kilku do kilkunastu tygodni. Według Bankier.pl do 19 października minęło 139 dni, czyli prawie 20 tygodni.
Bez SMS-ów klienci nie mogą logować się do iPKO ani potwierdzać dyspozycji.
Karta kodów i błędne koło
Bank od miesięcy radzi klientom zamówienie karty kodów jednorazowych. Jeden z klientów, który napisał do redakcji Bankier.pl 25 września, zamówił taką kartę, ale nie mógł jej uruchomić. Do zmiany metody autoryzacji potrzebował kodu SMS, który nie przychodził. Jak twierdzi, kilkakrotnie dzwonił do banku i nie uzyskał pomocy.
Co mówi bank
PKO BP odpowiedział redakcji 19 października. Bank podał, że dostosował procedury i klienci mogą aktywować kartę kodów bez kodu SMS. Poinformował też, że jest na ostatnim etapie wdrażania rozwiązania, a operatorzy telekomunikacyjni w obu krajach uzgadniają i zatwierdzają szablony wiadomości. Według banku jest to procedura czasochłonna, a jej termin nie zależy od banku.
Bankier.pl zwraca uwagę, że bank nie wyjaśnił, od kiedy obowiązuje uproszczona aktywacja ani jak wygląda w praktyce. Nie podał też, kiedy rozpoczął rejestrację szablonów. Według tego serwisu najwięksi amerykańscy operatorzy w pełni blokują niezarejestrowane masowe wysyłki od lutego 2025 roku. PKO BP przyznał w czerwcu, że o nowych zasadach wcześniej nie wiedział. W czerwcu UKNF wskazywał, że bez rejestracji z dokładną treścią i celem wysyłek wiadomości mogą być blokowane.
Skargi z czerwca dotyczyły również klientów Erste, Aliora, mBanku i VeloBanku. Najnowsze zgłoszenie dotyczy PKO BP.
Co może zrobić klient
Zdaniem Bankier.pl klient, do którego nie docierają SMS-y, może powołać się na stanowisko banku i poprosić o aktywację karty kodów bez SMS-a. Gdy konsultant odmówi, może złożyć reklamację. Jeśli bank ją odrzuci, sprawą może zająć się Rzecznik Finansowy.
Źródła nie mówią o problemach z SMS-ami w Wielkiej Brytanii. Tekst dotyczy wyłącznie klientów w USA i Kanadzie.
Źródła
Tekst przygotowany automatycznie przez AI na podstawie podanych źródeł i opublikowany bez wcześniejszej weryfikacji redakcji. Widzisz błąd? Użyj przycisku „Zgłoś błąd w artykule”.
Zdjęcia
- Okładka: „online banking, online, bank, banking, username”, autor: Tumisu, licencja Licencja Pixabay; zmieniono kadr lub rozmiar.
- Zdjęcie 1: „make a phone call, mobile, phone, smartphone, communication”, autor: VinzentWeinbeer, licencja Licencja Pixabay; zmieniono kadr lub rozmiar.
Tagi
Udostępnij znajomym
